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通—用

电商常见问题视频合辑

1205
发表时间:2018-11-28 09:43

一、客服部

1.1、怎么合并不同买家昵称的订单?



1.2、怎么查看后台订单在ERP位置?



1.3、怎么恢复订单?在ERP未查到或作废订单后。



1.4、怎么新增店铺?



1.5、刷单订单怎么删除?删除后在哪里查看?



1.6、怎么恢复订单的送装费用?如果ERP未下载出来。



1.7、余款链接或送装费用或无对应产品,怎么转费用?两种方法?



1.8、订单先付定金生产,而后再付尾款,尾款怎么转以前的定金订单?



1.9、怎么拆分订单?



1.10、已下采购订单,而客服部需反客审订单,怎么操作?



二、跟单部

2.1、怎么产品预留给客户?



2.2、多仓库出货,货审时怎么选择出货仓库?



2.3、怎么查看每个订单产品的库存分布?



2.4、提示产品重复了,怎么处理!



三、仓储部

3.1、怎么设置默认打印机?特别是打印机重装后。



3.2、怎么批量变更物流?



3.3、怎么不打印而直接把订单调入已打印?



四、订单中心

4.1、怎么退审订单?



4.2、拆错订单,怎么合并回去?



4.3、怎么变更订单的金额?怎么变更订单的店铺?



4.4、怎么变更客服?某个客服离职需换一个客服继续跟踪.



4.5、怎么查看订单进度?锁单、客审、货审、财审、打印......



五、采购订单

5.1、怎么异动采购数量?不显示在采购在途。



5.2、怎么异动最新交货期?异动交货期是否记录厂家责任延时交货




联系人:肖生     

手 机:189-28668085

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邮 箱:58413709@qq.com

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