电商常见问题视频合辑

一、客服部

1.1、怎么合并不同买家昵称的订单？

1.2、怎么查看后台订单在ERP位置？

1.3、怎么恢复订单？在ERP未查到或作废订单后。

1.4、怎么新增店铺？

1.5、刷单订单怎么删除？删除后在哪里查看？

1.6、怎么恢复订单的送装费用？如果ERP未下载出来。

1.7、余款链接或送装费用或无对应产品，怎么转费用？两种方法？

1.8、订单先付定金生产，而后再付尾款，尾款怎么转以前的定金订单？

1.9、怎么拆分订单？

1.10、已下采购订单，而客服部需反客审订单，怎么操作？

二、跟单部

2.1、怎么产品预留给客户？

2.2、多仓库出货，货审时怎么选择出货仓库？

2.3、怎么查看每个订单产品的库存分布？

2.4、提示产品重复了，怎么处理！

三、仓储部

3.1、怎么设置默认打印机？特别是打印机重装后。

3.2、怎么批量变更物流？

3.3、怎么不打印而直接把订单调入已打印？

四、订单中心

4.1、怎么退审订单？

4.2、拆错订单，怎么合并回去？

4.3、怎么变更订单的金额？怎么变更订单的店铺？

4.4、怎么变更客服？某个客服离职需换一个客服继续跟踪.

4.5、怎么查看订单进度？锁单、客审、货审、财审、打印......

五、采购订单

5.1、怎么异动采购数量？不显示在采购在途。

5.2、怎么异动最新交货期？异动交货期是否记录厂家责任延时交货