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电商常见问题视频合辑

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发表时间:2018-11-28 09:43

一、客服部

1.1、怎么合并不同买家昵称的订单?



1.2、怎么查看后台订单在ERP位置?



1.3、怎么恢复订单?在ERP未查到或作废订单后。



1.4、怎么新增店铺?



1.5、刷单订单怎么删除?删除后在哪里查看?



1.6、怎么恢复订单的送装费用?如果ERP未下载出来。



1.7、余款链接或送装费用或无对应产品,怎么转费用?两种方法?



1.8、订单先付定金生产,而后再付尾款,尾款怎么转以前的定金订单?



1.9、怎么拆分订单?



1.10、已下采购订单,而客服部需反客审订单,怎么操作?



二、跟单部

2.1、怎么产品预留给客户?



2.2、多仓库出货,货审时怎么选择出货仓库?



2.3、怎么查看每个订单产品的库存分布?



2.4、提示产品重复了,怎么处理!



三、仓储部

3.1、怎么设置默认打印机?特别是打印机重装后。



3.2、怎么批量变更物流?



3.3、怎么不打印而直接把订单调入已打印?



四、订单中心

4.1、怎么退审订单?



4.2、拆错订单,怎么合并回去?



4.3、怎么变更订单的金额?怎么变更订单的店铺?



4.4、怎么变更客服?某个客服离职需换一个客服继续跟踪.



4.5、怎么查看订单进度?锁单、客审、货审、财审、打印......



五、采购订单

5.1、怎么异动采购数量?不显示在采购在途。



5.2、怎么异动最新交货期?异动交货期是否记录厂家责任延时交货




联系方式
 
 

联系人:肖生     

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