|
电商常见问题视频合辑1204
发表时间:2018-11-28 09:43 一、客服部 1.1、怎么合并不同买家昵称的订单? 1.2、怎么查看后台订单在ERP位置? 1.3、怎么恢复订单?在ERP未查到或作废订单后。 1.4、怎么新增店铺? 1.5、刷单订单怎么删除?删除后在哪里查看? 1.6、怎么恢复订单的送装费用?如果ERP未下载出来。 1.7、余款链接或送装费用或无对应产品,怎么转费用?两种方法? 1.8、订单先付定金生产,而后再付尾款,尾款怎么转以前的定金订单? 1.9、怎么拆分订单? 1.10、已下采购订单,而客服部需反客审订单,怎么操作? 二、跟单部 2.1、怎么产品预留给客户? 2.2、多仓库出货,货审时怎么选择出货仓库? 2.3、怎么查看每个订单产品的库存分布? 2.4、提示产品重复了,怎么处理! 三、仓储部 3.1、怎么设置默认打印机?特别是打印机重装后。 3.2、怎么批量变更物流? 3.3、怎么不打印而直接把订单调入已打印? 四、订单中心 4.1、怎么退审订单? 4.2、拆错订单,怎么合并回去? 4.3、怎么变更订单的金额?怎么变更订单的店铺? 4.4、怎么变更客服?某个客服离职需换一个客服继续跟踪. 4.5、怎么查看订单进度?锁单、客审、货审、财审、打印...... 五、采购订单 5.1、怎么异动采购数量?不显示在采购在途。 5.2、怎么异动最新交货期?异动交货期是否记录厂家责任延时交货
文章分类:
电商版问题
|